Slash Agent: Функциональное приложение агента для эффективного общения
Slash Agent - это мощное приложение Агента, разработанное для улучшения коммуникации в рамках решения SlashRTC Contact Centre. Это приложение на основе Chrome предлагает широкий набор функций, включая встроенные голосовые и чатовые возможности, для эффективной обработки входящих и исходящих звонков.
С помощью Slash Agent пользователи могут управлять звонками в различных режимах набора номера, таких как Ручной, Предварительный просмотр, Просмотр списка и Предсказательный. Эта гибкость позволяет эффективно обрабатывать звонки, настраивая их под конкретные потребности. Кроме того, приложение позволяет проводить чат-сессии с посетителями веб-сайта и членами команды, облегчая беспрепятственное сотрудничество и быстрое решение вопросов клиентов.
Объединяя функциональность чата и звонков в одном приложении, Slash Agent оптимизирует операции и повышает производительность. Пользователи могут одновременно обрабатывать как чаты, так и звонки, избегая необходимости переключаться между различными приложениями. Этот интегрированный подход повышает эффективность и обеспечивает беспроблемный опыт коммуникации для агентов контакт-центра.
В целом, Slash Agent является ценным инструментом для агентов контакт-центра, предоставляя им необходимые функции для эффективной обработки звонков и участия в чат-сессиях. Его удобный интерфейс и надежные функциональные возможности делают его надежным выбором для улучшения коммуникации в рамках решения SlashRTC Contact Centre.
